75 anys innovant en la gestió de l’aigua

Fa 75 anys que Aigües de Vic treballa per garantir una gestió eficient i sostenible de l’aigua. Avui, la innovació tecnològica s’ha convertit en un pilar clau del seu servei, aportant solucions digitals que milloren tant la qualitat com l’eficiència en el subministrament.

L’empresa ha desplegat un sistema de telemesura en el 100% dels seus comptadors, permetent un control precís del consum i la detecció immediata d’incidències. Això es tradueix en un menor consum d’aigua i una reducció del consum elèctric, fent que el servei sigui més sostenible per a tothom. D’altra banda, el pla de renovació dels bombaments i els quadres de comandament amb gestió analítica optimitzen el rendiment energètic, mentre que l’aposta pel programari lliure i el desenvolupament col·laboratiu amb projectes com Aqua 360 permeten una gestió integral i oberta de l’aigua.

El control de qualitat s’ha reforçat amb analitzadors en continu, monitoritzant l’aigua des del riu fins a la seva distribució. A més, la digitalització abasta tots els àmbits de l’empresa, des de la producció i el laboratori fins a l’atenció al client, oferint dades en temps real per a una gestió més eficient.

Per reduir incidències, Aigües de Vic ha posat en marxa un pla de renovació de xarxa que substitueix materials obsolets. A la vegada, la comunicació amb els abonats s’ha millorat mitjançant l’oficina virtual, avisos personalitzats i alertes programables. També s’ha potenciat l’atenció presencial i a distància, incorporant nous canals com WhatsApp i Bizum.

L’empresa també treballa colze a colze amb l’Ajuntament, compartint dades en temps real per gestionar situacions com sequeres o millores en la qualitat de l’aigua. A més, Aigües de Vic està implementant intel·ligència artificial i bessons digitals per optimitzar processos i preveure incidències. Aquest compromís amb la innovació no només facilita la feina interna, sinó que també aporta beneficis als abonats. Amb la telelectura, els clients poden controlar el seu propi consum i detectar possibles fuites, contribuint a una gestió més eficient i sostenible.

Després de 75 anys, Aigües de Vic continua mirant cap al futur amb un model de servei basat en la innovació, la sostenibilitat i la transparència.