En aquesta primera fase s’han acordat diverses sortides per als treballadors en un procés que ha de ser voluntari. Hi haurà un grup de prejubilacions que afectarà els que tinguin 53 anys a finals de 2012 i un mínim de 10 anys d’antiguitat. Percebran el 75 per cent del seu salari brut actual amb els convenients augments del 3 per cent anual fins a la jubilació. Una segona opció són les dimissions voluntàries. Aquestes persones han de tenir entre 51 i 53 anys i rebran 100.000 euros i una indemnització de 50 dies per any treballat.
Una altra sortida de l’empresa són les excedències voluntàries que només s’aplicaran a 100 persones. Han de tenir una antiguitat mínima de 5 anys i l’excedència és també per un màxim de 5 anys. Finalment, hi ha les baixes incentivades que suposen la indemnització amb 35 dies per any treballat amb un topall de 30 mesos, més un mes per cada 3 anys d’antiguitat i 12.500 euros addicionals. La segona fase afectarà 569 persones i es farà des del mes de gener fins al juny del 2013. Aquesta part va lligada al trasllat a altres oficines perquè s’espera substituir treballadors del BBVA que es jubilen.