L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Ripollès ha presentat les dades del 2011, any en què es van atendre gairebé 300 consultes (299). La majoria de reclamacions continuen sent sobre temes de telefonia, seguit de qüestions relacionades amb el subministrament de gas i llum. Pel que fa a la gestió de reclamacions, se n’han rebut un total de 72, 61 de les quals han estat resoltes via mediació, mentre que cap ha passat a arbitratge.
El número de reclamacions ha baixat respecte al del 2010, quan se’n van atendre un centenar. Al llarg del 2011 s’han realitzat 173 actuacions inspectores a diferents establiments, empreses i comerços, la majoria per campanyes programades (presa de mostres, actes amb protocol i xarxa d’alerta). Per últim dir que les 299 consultes registrades es desglossen en 247 visites, 24 consultes telefòniques, 21 correus electrònics i 7 queixes rebudes per escrit.
