La seguretat i l’eficiència, els principals reptes a abordar quan s’aplica la intel·ligència artificial

“La IA és una revolució absoluta. Ens afectarà en tot.” L’afirmació feta fa deu dies a Vic, en una taula rodona sobre l’impacte que pot tenir la intel·ligència artificial en el sector del transport i la logística, és de Marià Martín, director de logística de l’empresa Top Cable. Avui ja no és una afirmació que sorprengui, però sí que és interessant entrar al detall de què significa aquesta “revolució absoluta”. I una manera de fer-ho és veure quin impacte està tenint en el sector tecnològic, que és a la pràctica el que la introdueix i implanta arreu. Empreses que es dedicaven al màrqueting digital han vist com els baixava la demanda d’aquests serveis i s’han enfocat cap a la consultoria i l’assessorament en la introducció de la IA. D’altres ja destinen una part dels programadors a fer atenció al client, que no vol dir agafar el telèfon, sinó atendre les necessitats i oferir-los nous serveis per atendre-les. I també hi ha els que amb la mateixa IA veuen com guanyen en productivitat i poden absorbir més clients i fer créixer l’empresa amb la mateixa dedicació. En el que la majoria coincideixen és a desmentir que la IA estigui destruint llocs de treball. Tornant al Fòrum del Transport i la Logística, Jordi Porta, de la firma andorrana de transport, logística i duanes Traldis Porta, assegurava que “nosaltres portem molts anys digitalitzant i no hem acomiadat a ningú”. De la destrucció de llocs de treball a causa de la IA, de fet, no hi ha dades a la comarca, tal com apunta Guillem Clusella, de l’Observatori Socioeconòmic d’Osona, de Creacció: “A hores d’ara no disposem de dades empíriques suficients per confirmar o desmentir rotundament que la intel·ligència artificial estigui destruint llocs de treball de manera directa. Encara és aviat per avaluar-ne l’impacte real i global. A més, ens trobem en un context socioeconòmic complex on intervenen molts altres factors relacionats amb el mercat laboral.” Més enllà de les dades, sí que s’observen també a la comarca “algunes tendències” a partir “del diàleg constant que mantenim amb el teixit empresarial i de la lectura d’estudis incipients”. En la mateixa línia del que deia Jordi Porta i les fonts consultades per EL 9 NOU, Clusella parlar de “transformació de tasques més que de destrucció: la percepció generalitzada no seria tant la pèrdua de llocs de feina, sinó la redefinició dels rols. La IA s’estaria utilitzant principalment com una eina d’eficiència que permet augmentar la productivitat de les plantilles existents”. I això comporta una altra derivada, un “canvi en els perfils de contractació”, segons explica Clusella: “Es comença a detectar una possible incidència en la contractació de perfils júniors en l’àmbit tecnològic. Algunes empreses poden estar prioritzant la incorporació o la retenció de perfils més experimentats.” És el que expliquen també des de TIC Osona, l’associació d’empreses de tecnologies de la informació i la comunicació de la comarca. Gerard Hernández, responsable de Lasevaweb i professor de la UVic, forma part de la junta i admet que a l’aula ha detectat una certa “desmotivació” per part dels alumnes que temen que “desapareguin els júniors de l’entorn tecnològic”. També reconeix que hi ha algunes funcions, com la programació, en què la IA accelera processos de forma exponencial però a la seva empresa “en l’últim any hem incorporat dos júniors”, perquè sempre faran falta professionals amb coneixement per supervisar i validar la feina: “Nosaltres ara quan programem estem guanyant temps. Una feina de dos dies la podem fer en una hora, però per altra banda el nostre coneixement és important per fer les coses segures i bé.” Al seu costat, Joan Martínez, president de Tic Osona i responsable de la consultoria BTic, posa l’accent en la feina pedagògica que els toca fer. “Moltes empreses ens demanen què podem fer amb la IA i aquesta no és la qüestió. Es tracta de saber què necessita aquella empresa i quins processos que ja són obsolets es poden millorar aplicant la IA.” Un exemple que posa és el d’una empresa on han aplicat un sistema que, a partir de llegir el correu electrònic, detecta si en un missatge es demana material i el converteix en una comanda. “Entrar comandes és una feina obsoleta i la persona que ho feia es pot dedicar a fer tasques de més valor.” Aquí hi ha una altra croada perquè entre els treballadors de les empreses hi ha molt temor davant la IA a perdre el lloc de treball, apunten Martínez i Hernández: “Les persones i les empreses hem de tenir la capacitat d’adaptar-nos a tot el que vindrà i en aquesta comarca, que hi ha molta empresa petita, tenim un handicap que és entendre que s’ha d’invertir sí o sí en tecnologia. I això encara costa”, diu Martínez. Per ell, a l’hora d’aplicar la IA també s’ha de tenir en compte la seguretat. “El món digital és com l’analògic. Hi has d’aprendre a viure i entendre els riscos. De la mateixa manera que no travesses el carrer sense mirar, en el digital també has de vigilar. No hi ha res gratuït.” Per això, alerta dels riscos d’utilitzar la IA sense coneixements i al marge d’una estratègia definida, perquè això pot permetre als ciberdelinqüents obrir les portes amb més facilitat.

La seguretat i l’eficiència, els principals reptes a abordar quan s’aplica la intel·ligència artificial

“Arribarem a ser molt més eficients, però anem amb el fre de mà”

“Detectem tres grans pors davant la IA: dades, fiabilitat i inversió”

Neix a Vic un sistema de protecció industrial en els processos fets amb IA

La IA i el poder de les formigues

LA PREGUNTA

Veu bé que Pedro Sánchez hagi convocat eleccions?

Mor Jaume Serrabassa, ramader i jutge internacional

Unió de Pagesos veu la nova planta de mozzarella de Tarradellas una oportunitat per revaloritzar la llet

Josep Terradellas, nou president dels Tonis de Manlleu

“Mai he tingut una oposició tan bel·ligerant. No han acceptat els resultats”

Una celebració agredolça a la Guàrdia Urbana de Vic

La Generalitat suspèn per la pluja totes les activitats a Osona, el Ripollès i el Moianès

Viladrau, entre els llocs on més ha plogut

Un carril tallat a la C-17 a Seva per un camió que ha fet la tisora

Cau la teulada d'un pati interior al carrer Nou de Vic

Acabada la font de trencadís del passeig Ragull de Ripoll