El 20 d’octubre de 2021, la vigatana Rosa Simon va ser conscient que li havien buidat el compte corrent que tenia amb Caixa d’Enginyers. Des d’un primer moment va tenir clar que el robatori de 5.260 euros s’havia produït de manera fraudulenta, però tot i remoure cel i terra, en els inicis va topar amb el silenci de l’entitat i la sensació que no els recuperaria tot i haver estat víctima de phishing, una pràctica que consisteix en el fet que els ciberdelinqüents suplanten la identitat d’una persona en l’entorn digital després de fer-se amb les seves dades i contrasenyes. Ara, gairebé 20 mesos després dels fets, el Jutjat de Primera Instància i Instrucció número 1 de Vic ha condemnat Caixa d’Enginyers a retornar els 5.260 euros.
Segons expliquen els advocats defensors de Simon, el col·lectiu Ronda, després de detectar el robatori, la seva clienta va posar la denúncia pertinent als Mossos i ho va comunicar a l’entitat financera.
Transcorreguts tres mesos, Caixa d’Enginyers “va declinar qualsevol responsabilitat”, argumentant que la transferència s’havia fet a través de la banca en línia “utilitzant les contrasenyes i el procediment de validació correcte”.
Amb la causa als tribunals, es va poder verificar que Simon “mai va rebre cap missatge per confirmar l’operació al seu mòbil”, i les proves pericials van indicar que s’havia fet “des d’un número diferent, en poder dels pirates informàtics”. Així doncs, i tal com recull la sentència, l’entitat no pot autoritzar les operacions “fins a constatar de forma fefaent que és el client i no algú altre amb finalitats delictives”.
També recorda que els bancs només es poden eximir de responsabilitat “si es demostra que s’ha accedit a les dades personals de l’estafat a causa d’una negligència greu de la mateixa persona afectada”, un supòsit que en aquesta ocasió no s’hauria produït.
Simon es mostra satisfeta, “perquè des del primer dia tenia clar que no havia fet res malament”, però considera tot el tràngol com a “escandalós”, per l’elevada dificultat de demostrar el que havia passat. També recalca que tot i que li hagin donat la raó, “la realitat és que tenia uns diners, i encara no me’ls han tornat”. El procés encara està obert a recursos, una situació que ho allargaria tot plegat com a mínim un any més.
{{ comment.text }}