M’explicava una persona de 70 i escaig anys que fa pocs dies havia anat fins a una oficina municipal a renovar un document. Va veure dues treballadores que no atenien a ningú i els va demanar si li podrien fer la gestió. La seva resposta va ser que això era del tot impossible, que havia de demanar hora i tornar el dia i hora que li indiquessin. Efectivament, haurà de tornar-hi d’aquí gairebé deu dies per fer un tràmit ben senzill que no s’allargarà més…