Des d’unes monges que acumulen 2.000 euros en multes per les càmeres que controlen el trànsit al centre de Vic fins a un advocat marroquí que treballa d’auditor i que les immobiliàries només li volen llogar habitatges al sud de la ciutat. El síndic municipal de greuges de Vic ha atès més consultes que mai durant el 2020, malgrat que l’oficina va estar tres mesos tancada per les restriccions de la Covid-19. Va atendre 113 consultes, 14 més que l’any 2019. La pandèmia ha comportat un augment de casos atesos de persones sense ingressos, autònoms que no podien treballar i problemes per pagar el lloguer i els subministraments, segons el síndic, Joan Sala. Tot i això, els àmbits sobre els quals s’han presentat més queixes són l’urbanisme i la mobilitat (35), el de convivència i seguretat (33) i el de benestar social, família i padró (25).
En la presentació de la memòria del 2020 que es va fer dilluns durant el ple telemàtic corresponent al mes d’abril, el síndic municipal va ser crític amb la manera com es gestionen a vegades les queixes dels ciutadans que se senten perjudicats per l’Ajuntament. “Es fa sovint amb fredor, falta tenir en compte el factor humà i empatitzar amb les persones”, va assegurar Sala. Va posar el cas d’un home de 74 anys que pateix Alzheimer i que el van sancionar amb 100 euros per no diluir els orins del seu gos en haver-se descuidat l’ampolla d’aigua a casa. A part de les queixes pel deficient servei de bus urbà, agreujat durant la pandèmia, el síndic també va parlar de “negligència greu per omissió” de l’Ajuntament per no haver informat que una sentència autoritza les persones amb la targeta d’aparcament a estacionar sense limitació de temps a les zones de càrrega i descàrrega i a les zones DUMA de la ciutat de Vic. En canvi, va dir que els problemes amb el padró, que van ser la principal denúncia en l’anterior memòria, s’han reduït tot i que encara no hi ha un protocol fixat com es demanava.
L’alcaldessa de Vic, Anna Erra, va agrair la feina feta pel síndic, una figura que es va instaurar a la ciutat el mandat anterior. Tot i admetre que l’objectiu seria que no hi hagués cap queixa, els 113 casos atesos pel síndic és una part molt petita dels 114.000 que s’atenen cada any a la ciutat i que se solucionen sense cap problema. Des de l’oposició, Maria Balasch (ERC) va posar èmfasi en la necessitat de revertir aquesta “fredor i falta de proximitat” denunciada pel síndic per part de l’administració i va apostar per la mediació com a sistema per resoldre les queixes. Roger Cumeras (CUP) va destacar les queixes del bus urbà, les del padró i la d’habitatge per assenyalar assignatures pendents que té la ciutat per resoldre. Carme Tena, del PSC, es va sumar a la resta de grups a l’hora de valorar la feina del síndic.
