Alegria interior | Escolta activa? O descobriments?

Eulàlia Robert, directora de PNL Barcelona Segurament en algun moment hem sentit l’expressió “Escolta activa”. Des d’àmbits relacionats amb la comunicació com la PNL i el coaching, ens referim a l’escolta activa com un acte conscient i voluntari d’estar atents a allò que ens està explicant una persona, amb qui estem parlant. Una escolta activa implica atenció a les paraules, els gestos, les expressions facials d’una persona per entendre el que ens està volent dir. M’agradaria obrir aquí un parèntesi per aprofundir-hi una mica. La programació neurolingüística, i actualment moltes altres disciplines relacionades amb la comunicació, ja parteix de la base que l’experiència humana és subjectiva. El mapa no és el territori, és a dir, la nostra forma d’entendre el món no és el món que ens envolta, és només la nostra interpretació del món, i està influenciada per les nostres creences, valors i tots els nostres aprenentatges de vida, conscients i no conscients. Quan expliquem alguna cosa a una altra persona, utilitzem l’expressió oral per anar ordenant i organitzant els nostres pensaments i d’alguna manera l’efecte de parlar és comprendre’ns una mica més a nosaltres mateixos. Si la persona amb qui estem conversant ens sap escoltar bé, aquesta conversa és productiva perquè ens proporciona claredat i comprensió. La persona que escolta, per la seva banda, si mostra interès genuí en allò que li estem explicant, si té paciència perquè completem les frases tal com volem expressar-les, si està atenta als missatges de les nostres explicacions, si va interaccionant amb nosaltres amb petits resums del que estem explicant, sense consells, sense interrompre, sense distreure’s, sense jutjar-nos massa i sense interpretar al seu aire els nostres missatges, ja està fent una bona escolta activa. Si ens mira als ulls de forma relaxada, com volent dir estic aquí, estic atenta i t’escolto, es va establint un flux de comunicació, que estableix una base necessària per permetre intercanvis d’idees, punts de vista, opinions, que si no s’hagués construït aquesta base d’escolta resulten molt difícils de dur a terme. Fins que no vaig aprendre PNL no m’havia entrenat conscientment a fer escoltes actives. No era conscient que les experiències de les persones poguessin ser tan subjectives i diferents, no sabia com escoltar i, durant les meves converses, en realitat sovint estava realitzant assajos interns de com respondria, de com argumentaria les meves idees relatives al tema de la conversa. A mesura que m’anava donant compte de com de diferents podien ser les nostres experiències subjectives, m’anava relaxant perquè m’anava adonant que la finalitat de les nostres converses no era tenir raó sobre un tema, sinó establir un flux adequat per facilitar la comprensió mútua entre dues persones. És a dir, l’objectiu d’una conversa és anar a poc a poc comprenent l’experiència subjectiva de l’altra persona. Anar descobrint a poc a poc les seves creences, emocions, valors i les seves interpretacions del món. A partir d’aquí s’obre un món de possibilitats i de creativitat. Us desitjo bones escoltes actives i bons descobriments de l’altre.

Alegria interior | Escolta activa? O descobriments?

Gentilicis d’Osona – Sant Sadurní d’Osormort

La Finestra interior | Lev Tolstoi, l’ànima de Rússia

El mirall del joc del calamar, però a la japonesa i amb jocs més psicològics

És la vida una aventura ascendent o un declivi tràgic?

LA PREGUNTA

Creu que s’està fent bé la gestió de la pesta porcina?

Roda reparteix 1,8 milions d'euros d'un primer premi de la loteria

Les millors imatges del Mercat Medieval de Vic

Tres persones intoxicades per monòxid de carboni als Hostalets de Balenyà

Dos ferits lleus en un xoc frontal a les Masies de Roda

Febre pel dècim que surt a l’anunci del torró

Més patrulles de Mossos al Remei i al centre de Vic

“Portem 22 mesos queixant-nos dels paons i no ens fan cas”

Roda reparteix 1,8 milions d'euros d'un primer premi de la loteria

La Comissió Europea deixa Osona fora del perímetre de zona infectada per la pesta porcina africana

La Guia | Tot el que has de saber del Mercat Medieval de Vic