Alegria interior | Escolta activa? O descobriments?

Eulàlia Robert, directora de PNL Barcelona Segurament en algun moment hem sentit l’expressió “Escolta activa”. Des d’àmbits relacionats amb la comunicació com la PNL i el coaching, ens referim a l’escolta activa com un acte conscient i voluntari d’estar atents a allò que ens està explicant una persona, amb qui estem parlant. Una escolta activa implica atenció a les paraules, els gestos, les expressions facials d’una persona per entendre el que ens està volent dir. M’agradaria obrir aquí un parèntesi per aprofundir-hi una mica. La programació neurolingüística, i actualment moltes altres disciplines relacionades amb la comunicació, ja parteix de la base que l’experiència humana és subjectiva. El mapa no és el territori, és a dir, la nostra forma d’entendre el món no és el món que ens envolta, és només la nostra interpretació del món, i està influenciada per les nostres creences, valors i tots els nostres aprenentatges de vida, conscients i no conscients. Quan expliquem alguna cosa a una altra persona, utilitzem l’expressió oral per anar ordenant i organitzant els nostres pensaments i d’alguna manera l’efecte de parlar és comprendre’ns una mica més a nosaltres mateixos. Si la persona amb qui estem conversant ens sap escoltar bé, aquesta conversa és productiva perquè ens proporciona claredat i comprensió. La persona que escolta, per la seva banda, si mostra interès genuí en allò que li estem explicant, si té paciència perquè completem les frases tal com volem expressar-les, si està atenta als missatges de les nostres explicacions, si va interaccionant amb nosaltres amb petits resums del que estem explicant, sense consells, sense interrompre, sense distreure’s, sense jutjar-nos massa i sense interpretar al seu aire els nostres missatges, ja està fent una bona escolta activa. Si ens mira als ulls de forma relaxada, com volent dir estic aquí, estic atenta i t’escolto, es va establint un flux de comunicació, que estableix una base necessària per permetre intercanvis d’idees, punts de vista, opinions, que si no s’hagués construït aquesta base d’escolta resulten molt difícils de dur a terme. Fins que no vaig aprendre PNL no m’havia entrenat conscientment a fer escoltes actives. No era conscient que les experiències de les persones poguessin ser tan subjectives i diferents, no sabia com escoltar i, durant les meves converses, en realitat sovint estava realitzant assajos interns de com respondria, de com argumentaria les meves idees relatives al tema de la conversa. A mesura que m’anava donant compte de com de diferents podien ser les nostres experiències subjectives, m’anava relaxant perquè m’anava adonant que la finalitat de les nostres converses no era tenir raó sobre un tema, sinó establir un flux adequat per facilitar la comprensió mútua entre dues persones. És a dir, l’objectiu d’una conversa és anar a poc a poc comprenent l’experiència subjectiva de l’altra persona. Anar descobrint a poc a poc les seves creences, emocions, valors i les seves interpretacions del món. A partir d’aquí s’obre un món de possibilitats i de creativitat. Us desitjo bones escoltes actives i bons descobriments de l’altre.

Alegria interior | Escolta activa? O descobriments?

La meitat de peces del top-10 català de Spotify són d’Oques Grasses

El so de caminar | Autarquia imaginària

Crítica de cinema | ‘Emilia Pérez’, de Jacques Audiard

“Gamper va ser cinc vegades president, sense ell el Barça hauria deixat d’existir l’any 1908”

LA PREGUNTA

Aquest any 2025 serà millor que el 2024?

Troben un home mort al riu Gurri, a l'Anella Verda de Vic

La primera osonenca del 2025 és una nena de Torelló

Cauen a Torelló 400.000 euros d'un premi de l'ONCE

Fuig d'un control, condueix temeràriament per la C-37 i l'atrapen a Sant Vicenç amb 43 quilos d'haixix

Alerta a Torelló per un intent d'estafa amb números per un fals viatge de final de curs

Tres detingudes a Vic per robar en cases d’arreu de Catalunya amb un botí de 142.000 euros

Enxampats saquejant cotxes a les discoteques a Gurb la nit de Cap d'Any

Èxit de convocatòria de les campanades a la plaça Major de Vic

Aparatós accident d'un camió de potassa a la carretera de Vilanova de Sau

Dos ferits en un accident a la C-154 a Vic