L’atenció al client és una fal·làcia
Estic enfadada i farta de lluitar contra els elements, com va dir Felip II a la derrota de l’Armada Invencible a la batalla de Trafalgar, ara entenc que és la impotència dels clients davant els trastos d’una intel·ligència imperfecta als telèfons d’atenció al client