“Hem de tenir molt en compte la percepció de seguretat que té la ciutadania per millorar la seva qualitat de vida”, sosté l’inspector Joan Coll, cap de l’Àrea Bàsica Policial dels Mossos d’Esquadra a Granollers, que agrupa 31 municipis del Vallès Oriental, tots excepte Mollet i el seu entorn. Per aconseguir-ho, la policia catalana aposta per acostar-se a la ciutadania i integrar-se en els diversos àmbits socials. “La proximitat avui és una estratègia policial que té per objectiu generar confiança, donar seguretat i millorar la qualitat de vida”, afegeix Coll.
Els Mossos d’Esquadra de Granollers destinen una part dels seus efectius al treball actiu de la proximitat. Són policies que fomenten la prevenció i que estan deslligats generalment del servei que dona resposta a les emergències que arriben a través del telèfon 112. “Si ho vols fer bé, has de crear una xarxa a banda”, sosté Coll, que en els darrers anys ha apostat per implantar aquest model a l’ABP de Granollers a través d’un pla estratègic específic que aposta per un treball basat en el contacte amb el ciutadà. Patrullant a peu per carrers i places es fa una tasca d’acció comunitària parlant amb associacions i comunitats de veïns o altres entitats de pobles i barris.
També es busca el contacte amb el món educatiu i els joves generant una relació estreta amb escoles i instituts o tenint presència a parcs i places o zones lúdiques freqüentades per la gent més jove. També es fa proximitat en contacte amb el món socioeconòmic: els comerciants i les associacions que els representen, empreses, associacions de polígons o entitats que representen el sector econòmic.
A més, el pla estratègic dels Mossos té en compte col·lectius de risc davant de determinades problemàtiques de seguretat com poden ser la gent gran, els migrants, les dones (en temes relacionats amb la violència masclista, per exemple) i posa l’accent en la presència als espais públics. “Ens hem d’imaginar un iceberg. A simple vista, només veiem la petita part que ens ensenyen les dades objectives de les estadístiques de denúncies. Nosaltres intentem veure tot allò que hi ha sota. Som un sensor de com la gent percep la realitat”, detalla Joan Coll a EL 9 NOU.
La implantació del model va passar per una primera fase per donar-se a conèixer i per fer “una bona sedimentació”. “Hem passat del cas que ens preguntin ‘què ha passat?’ quan entrem a una botiga al fet que ens demanin com estem”, posa d’exemple l’inspector, que valora que la gent conegui el policia pel seu nom. “Col·lectius com els botiguers o altres ens tenen com un referent al costat de les policies locals”, afegeix.
Els Mossos també fan formacions específiques o han fet qüestionaris amb col·lectius concrets com els comerciants dels diversos pobles per conèixer els seus neguits i poder actuar. O s’han creat grups de Whatsapp amb veïns, botiguers, empresaris… que els permeten traslladar informació de manera directa als Mossos. “Tenir canals de relació i interlocutors t’ajuda a mantenir la seguretat.” Un altre dels objectius és desactivar rumors sobre informacions falses o incertes que poden córrer a partir de la confiança que s’estableix entre el policia i el seu interlocutor.
Amb proximitat arreu
Coll defensa que es pot actuar des de la proximitat amb molts àmbits i posa l’exemple dels robatoris de càrrega que poden patir camioners a l’AP-7 mentre estan aturats en àrees de servei o descans, víctimes dels lladres coneguts com teloners.
“També es pot fer proximitat a l’autopista. Hem donat informació directa als camioners que s’aturen perquè coneguin que es produeixen aquests robatoris. Llavors, funciona el boca-orella entre el col·lectiu”, exposa Coll, que defensa que la ciutadania ha de tenir, també, un paper actiu en la prevenció dels fets delictius. “Hem fet entendre que la competència de seguretat no és exclusiva de la policia al cent per cent. Hem aconseguit que el ciutadà se senti corresponsable, que ja no pensi que la policia s’ha d’encarregar de tot.”
L’inspector també destaca la importància del seguiment que es fa a les persones que han estat víctimes d’un delicte. Per exemple, un robatori amb força a casa seva o un robatori amb violència al carrer. “Després de la denúncia, contactem amb la víctima per preocupar-nos per com està i oferir-li un canal de comunicació directe”, detalla.
Proximitat en el període de Nadal
Les patrulles de proximitat tenen en compte el període de gran activitat comercial lligat a les festes de Nadal i Reis. Les setmanes prèvies es fan contactes o xerrades amb botiguers de centres urbans i centres comercials per conèixer inquietuds o traslladar-los informació que els pot ajudar a prevenir robatoris. Amb la campanya en marxa, es reforça la presència al carrer. Tot l’any els Mossos de la comissaria de Granollers asseguren la presència d’agents als 31 municipis almenys dos cops per setmana amb torns de matí i tarda amb policies que voltaran a peu i establiran contactes directes amb gent.
