Sota el lema “Fem junts l’hospital que vols”, l’Hospital de Granollers ha posat en marxa el projecte Experiència Pacient, que convida la ciutadania a participar en el disseny de l’assistència sanitària i incorporar la visió dels pacients i acompanyants, i dels professionals en els processos assistencials, informacions adreçades a ells i obres arquitectòniques, entre altres.
“Es tracta de gestionar, de manera participativa, els canvis que vinguin a partir d’ara a l’hospital. Que puguin prendre decisions aquells que els estan vivint en el dia a dia. Incorporar aquesta veu de professionals i pacients perquè expliquin quines necessitats tenen en cada espai”, explica la directora de clients de l’Hospital, Marina Clarambo.
Experiència Pacient s’inscriu en el Pla Estratègic de l’Hospital per al període 2018-2022 i és similar al d’altres hospitals com el de Sant Joan de Deu, Clínic, Hospital del Mar o la clínica Plató. S’han dissenyat accions adreçades a captar l’opinió de l’usuari i la seva experiència, fruit del pas per l’hospital. Són els anomenats grups focals sobre aspectes concrets de millora, tallers de cocreació entre pacients i professionals o observació directa en les diferents àrees.
El programa té un calendari d’aplicació de cinc anys, amb objectius concrets en diferents àmbits. “Aquest any comencem amb l’àrea ambulatòria i després continuarem amb hospitalització, urgències, quiròfans i sociosanitari. És una manera de fer que requereix un canvi cultural. Transformem de manera pausada però constant una manera de treballar, amb un model de participació de pacients i professionals que puguin incorporar la seva visió a la presa de decisions”, diu Clarambo. “En l’àrea ambulatòria tindrem la llista de millores entre el juny i el juliol i al setembre desplegarem les millores al ritme que el pressupost i les possibilitats de gestió ens ho permetin.”
Portes obertes, dimecres que ve
El dimecres de la setmana que ve es farà una jornada de portes obertes a la ciutadania per donar a conèixer el projecte, amb visites guiades a zones de l’hospital que queden amagades de la visió del públic en general, un taller de redisseny dels principals circuits del pacient i una exposició de dibuixos sobre l’hospital fets pels més petits.
{{ comment.text }}