Agbar obrirà a Granollers el primer trimestre de 2026 el seu primer hub de transformació digital de l’aigua a Catalunya fora de l’àmbit metropolità, des d’on impulsarà la gestió intel·ligent i sostenible del servei de l’aigua. L’espai s’ubicarà a la planta baixa d’un nou edifici d’oficines que ja s’ha començat a construir a la cruïlla del passeig de la Conca del Besòs i del carrer Arenys i ocuparà una superfície de 750 metres quadrats.
La creació d’aquest centre és una de les millores que la companyia va proposar al concurs públic per a la gestió del servei que va fer l’Ajuntament de Granollers. Es tracta d’un projecte estratègic que vol posicionar Granollers com a ciutat referent en la gestió dels serveis del cicle de l’aigua.
Des d’Agbar aposten per la transformació digital a través d’aquesta xarxa de centres. El grup té actualment 12 hubs a tot l’Estat que treballen en xarxa i permeten d’aquesta manera escalar i adaptar les solucions digitals a les necessitats pròpies de cada territori. En aquests centres s’ha adoptat un model d’operació centralitzada que permet dur a terme una gestió més eficient de les activitats pròpies del servei. Per exemple, optimitzant les rutes dels operaris per reduir els desplaçaments o planificant les tasques amb antelació per minimitzar les molèsties a la ciutadania.
Aquesta manera de treballar, del tot digitalitzada, afavoreix també la transparència. Els ajuntaments tenen accés en temps real a informació del servei com avaries, rendiment de la xarxa, volum d’aigua no registrada, resultats de la qualitat de l’aigua subministrada, entre d’altres. També permet donar una resposta més àgil a les necessitats dels usuaris del servei perquè es poden identificar de forma immediata possibles avaries a la xarxa i actuar amb més celeritat.
Aquesta gestió centralitzada fa possible que qualsevol municipi, “independentment de les seves dimensions, pugui accedir a la tecnologia més avançada”, indiquen fonts d’Agbar. Des del centre de Granollers es gestionen, en temps real, els serveis del cicle integral de l’aigua, els actius energètics i la salut ambiental d’allà on Agbar té concessió. L’equip de Granollers treballa per a 23 municipis vallesans, que sumen uns 1.800 quilòmetres de xarxa d’aigua potable, i compta amb dos planificadors, un nou perfil professional que la companyia ha adoptat per millorar l’activitat dels equips de camp.
A banda dels planificadors, s’incorporaran nous perfils com els gestors de l’aigua no registrada, els gestors d’actius i els gestors energètics. Agbar vol potenciar l’ocupació de joves amb noves oportunitats laborals i espera poder incorporar alumnes de l’Escola Municipal de Treball (EMT), centre amb el qual ja hi ha una llarga trajectòria de col·laboració en l’àmbit de l’FP Dual a través del grau mitjà en Xarxes i estacions de tractament d’aigües.
El hub també serà un espai per a la cocreació, orientat a promoure la innovació, el treball col·laboratiu i la reflexió conjunta amb els agents socials i econòmics de la ciutat i la comarca. Un exemple d’innovació oberta d’aquests hubs és el programa de Hackatons, que busca connectar el món universitari amb l’ecosistema d’innovació del territori, incloent-hi administracions i empreses.
Al nou espai, també hi haurà l’oficina d’atenció al client de Granollers, que està concebuda com un Centre d’Experiència per al Client, amb espais adaptats a les seves necessitats d’accessibilitat o d’idioma, i que garanteixin un tracte personal. “Les gestions es poden fer de manera digital però hi ha persones que valoren o necessiten per diferents motius una atenció presencial i els l’oferim atenent totes les necessitats i sensibilitats que puguin requerir”, explica Berta Trillo, directora d’Agbar al Vallès Oriental.
{{ comment.text }}