El COETTC assenyala que Gualba i Llinars del Vallès fa quatre anys que tenen deficiències en el servei, mentre que Cardedeu i Sant Celoni fa tres anys. Com a novetat, a l’Informe de cobertura de telefonia mòbil a Catalunya 2013 s’afegeixen a la llista Caldes de Montbui, Gualba, Sant Antoni de Vilamajor i Santa Eulàlia de Ronçana, que sí que tenen deficiències en alguns punts concrets del municipi, però en cap cas s’han originat durant aquest any, segons afirmen els mateixos ajuntaments. En aquesta llista, però, també hi haurien de constar com a mínim Campins, Vallgorguina, Cànoves i Samalús, Sant Feliu de Codines i l’Ametlla, tot i que en aquest darrer municipi el COETTC assegura que han desaparegut els problemes gràcies a la implantació de més nodes pels operadors.
D’altra banda, l’informe tampoc fa referència a cap polígon industrial de la comarca ni a cap urbanització, quan s’ha pogut constatar que existeixen deficiències en el servei en algunes d’aquestes zones. Per exemple, als polígons industrials de l’Ametlla i de Vilanova del Vallès, i al polígon de Palou Nord de Granollers. Pel que fa a les urbanitzacions, hi ha problemes a la urbanització dels Lledoners de Caldes, a Ca l’Esmandia de Cànoves i Samalús, entre d’altres. Si és cert que el COETTC ha incorporat aquest any les poblacions interiors en l’estudi, com les del Vallès Oriental, les urbanitzacions i els polígons, i adverteix que no es pot arribar de cop a fer un informe exhaustiu al 100%, tot i que volen ser cada vegada més concrets.
El nombre de municipis amb problemes en els serveis de telefonia mòbil a la comarca és important, tenint en compte els avenços tecnològics que hi ha, però tot i això no és superior a la mitjana de Catalunya. Segons l’informe citat, un 59,11% de municipis de Catalunya presenten deficiències en el senyal, dos punts percentuals més respecte a l’estudi de l’any 2012. Històricament, els problemes provenen pel nombre insuficient d’antenes i l’augment dels serveis que s’ofereixen a través dels telèfons, com internet. Actualment, i d’aquí ve que cada vegada hi hagi més deficiències, a tot això, s’hi ha d’afegir l’augment de l’amplada de banda exigit pels serveis utilitzats, així com el creixement del nombre de terminals intel·ligents i tauletes que requereixen un alt nivell de senyal 3G per funcionar correctament. Les millores en el camp de la telefonia fan que es necessitin més infraestructures per poder cobrir amb qualitat totes les prestacions dels nous aparells. L’informe també preveu que amb la implantació de la tecnologia de quarta generació (4G) encara hi hagi més problemes en la recepció del senyal.
A la majoria de municipis, els problemes de cobertura de telèfon i de la reducció de la velocitat de connexió d’internet són en llocs puntuals i s’accentuen principalment les deficiències a les zones més apartades del nucli urbà, com a les urbanitzacions i als polígons industrials, i varia en funció de la companyia contractada pels usuaris. Tot i aquests problemes, la situació no és dramàtica i no hi ha un alt percentatge de queixes en relació a aquest cas.
No obstant això, els municipis que tenen algunes deficiències importants asseguren que treballen per arribar a acords amb les companyies per millorar el servei, però no acostumen a ser gestions fàcils, especialment quan es tracta de pobles petits o mitjans i nuclis amb poca densitat de població –els que tenen menys cobertura– perquè els suposa una inversió elevada. A Santa Eulàlia de Ronçana, fins fa dos anys, al polígon Can Magre no hi havia cobertura de telèfon fins que un operador va instal·lar una antena i ara ja hi ha un bon senyal, però no amb totes les companyies perquè n’hi ha que no arriba el servei. Per la seva banda, Pere Moret, regidor de Comunicació i Noves Tecnologies de l’Ametlla ha afirmat que s’han reduït els problemes de cobertura al municipi, tot i que les urbanitzacions i els polígons continuen essent els més afectats perquè els operadors no estan disposats a la inversió.
